Блинная "Масленица" - удачный семейный бизнес Дмитрия и Екатерины Бачериковых. Разработка франшизы: компания Brand Development Group и Российская Ассоциация Франчайзинга RAF.RU
товары для здоровья (без медлицензии)
ФРАНШИЗА №1 В РОССИИ
Хотите открыть свой бизнес? Нужна хорошая идея. А лучшая в мире бизнес идея - СДЕЛАТЬ СВОЙ БИЗНЕС НА ЧУЖОЙ ИДЕЕ. За много лет работы идея "Лавка Жизни" доказала свою состоятельность и стала самой популярной торговой ...подробнее >>>
Коммерческая концессия
Коммерческая концессия - передача одной стороной (правообладателем) другой стороне (пользователю) за вознаграждение и на срок или без указания срока права использования в предпринимательской деятельности комплекса исключительных прав, принадлежащих правообладателю: - права на фирменное ...подробнее >>>
Франчайзинг реферат
Содержание.
Введение.Формы и виды франчайзинга.Правовое регулирование договора коммерческой концессии.Отличие договора коммерческой концессии от сходных предпринимательских договоров.Форма и регистрация договора коммерческой концессии....подробнее >>>
Что такое франшиза
Несколько вариантов трактовки понятия "франшиза" из разных источников:
1. Франшиза означает право ведения собственного дела (владения собственным торговым предприятием) по продаже продукции, производимой другими фирмами....подробнее >>>
Франчайзинг консалтинг
Франчайзинг
Регулируется главой 54 ГК РФ. Термин Коммерческая концессия эквивалентен терминам франчайзинг, франшиза.
По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок ...подробнее >>>
Продажа франшиз
Франшиза - право осуществлять определенную экономическую деятельность с использованием принципа франчайзинга, закрепленное договором, соглашением, а также деятельность (производство, оказание услуг и т.п.) осуществляемая с использованием принципа франчайзинга....подробнее >>>
Международный лизинг и франчайзинг
Под понятием международный лизинг подразумевается совершение лизинговой сделки в том случае, если лизингодатель (лизинговая
компания) и лизингополучатель являются резидентами различных государств. Международный лизинг можно подразделить на экспортный и импортный....подробнее >>>
Франчайзер
Франчайзер (Franchisor)
Владелец прав на франшизу, штаб-квартира компании. Права обычно предоставляются на торговую марку, ноу-хау и производственную систему.
Сторона, передающая право на использование технологии, лицензии или торговой марки по ...подробнее >>>
Понятие франчайзинг
Сегодня франчайзинг самый интенсивно развивающийся и надежный метод ведения бизнеса. Российская пресса активно информирует нас о том, что такое франчайзинговые технологии, как они прогрессируют в российской экономике....подробнее >>>
Виды франчайзинга
Корни франчайзинга уходят далеко в средневековье, но как не парадоксально звучит он и в наше время является относительно новым явлением.
К примеру, в Великобритании термин “франшиза” обозначает - передачу прав от имени короля, а в США и Австралии обозначает передачу кому-либо прав ...подробнее >>>
В 2011 году крупнейший ритейлер X5 Retail Group планирует увеличить валовую выручку на 40%, то есть примерно до 500 миллиардов рублей (с учетом НДС). Достигнуть цели руководство компании планирует существенно увеличив объемы продаж....
Здание, которое относительно недавно принадлежало Воронежскому государственному университету, сегодня стало яблоком раздора между Росимуществом и ЗАО «Висант-Торг». Строение, расположенное по адресу ул....
Совсем скоро первые заведения новосибирской компании Traveler`s coffee откроются в Санкт-Петербурге, Ярославле и Владивостоке. По сообщению руководства компании, ...
Максим Ноготков, основатель сети «Связной», еще в феврале этого года сменил род деятельности. Как мы сообщали ранее, совместно с Промторгобанком он создал новое финансовое учреждение - «Связной-Банк», который должен обслуживать торговые точки «Связного» и его ...
Новосибирская компания Traveller's Coffee отозвала лицензию у своего столичного франчайзи и намерена развиваться в Москве самостоятельно.
Об этом сообщил совладелец компании Анвар Пириев. По его словам, причиной отзыва лицензии стали нарушения правил работы сети со стороны московского ...
Три ресторана быстрого питания Subway появится в Перми. Из них один уже начал работу, а еще два будут открыты в скором времени. Отметим, что хозяева всех трех ресторанов разные. Такой случай, когда примерно в одно время в одном городе разными предпринимателями приобретается несколько франшиз ...
Товарооборот "Баскин Роббинс" за 9 месяцев 2010 года в России и СНГ составил 505 миллионов 87 тысяч рублей, что на 26% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За отчетный период, компанией было открыто 23 новых ресторана, в том числе 2 собственных кафе в международных ...
Французская молочная компания Lactalis предложила купить производителя йогуртов Yoplait. Официально предлагаемая за компанию сумма не называется. Однако источники, знакомые с ходом переговоров, считают, что за Yoplait готовы выложить €1,3 млрд....
В понедельник франчайзи ГК "Маркон" (развивает сеть уличных закусочных "Стардог!s") подали в арбитражный суд иски к зампрефекта Северо-Восточного административного округа Москвы Николаю Звереву. Истцы пытаются отменить предписания чиновника, потребовавшего убрать с территории округа до 17 ноября ...
Компания Retail Idea, год назад запустившая новую франчайзинговую сеть магазинов подарков Gift Idea, за 2010 г. открыла 10 объектов и вышла на рынок СНГ. В будущем году ритейлер рассчитывает охватить все города-миллионники и полностью отказаться от субфранчайзинга своей второй сети подарков - ...
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
Привлечение и удержание клиентов. Скидки больше неактуальны
В данное время стало неактуально и неинтересно внедрять
программу, которая основывается только на предоставлении скидок для клиентов.
Ведь рынок расширяется, конкурентов становится больше, поэтому нужно создавать и
внедрять программы, имеющие некие отличия и дающие преимущества компании в
конкуренции с другими. Такое мнение высказали в "АэроСвит – Украинские Авиалинии",
которая под влиянием указанного фактора усовершенствовала действующую программу
лояльности "Меридиан" и предложила своим клиентам несколько иные стимулы. По
словам начальника отдела программ для часто летающих пассажиров авиакомпании "АэроСвит
– Украинские авиалинии" Дарьи Коротковой, скидки уже не привлекают клиентов,
тогда как бонусные программы, напротив, довольно заметно стимулируют так
называемый эффект "повторной покупки". Суть программы в том, что клиент
накапливает бонусы (или мили), которые не только квалифицируют его уровень карты
часто летающего пассажира, но и соответствуют различным вознаграждениям — это
может быть, например, бонусное повышение в классе обслуживания за мили или
наградной билет на рейсах "Аэросвита". Накопить мили в программе "Меридиан"
возможно не только летая рейсами этой авиакомпании, но и арендуя автомобиль,
останавливаясь в гостинице, ужиная в ресторане, рассчитываясь платежной картой
Meridian-MasterCard, а в перспективе и покупая автомобиль.
Авиакомпания UM Air, помимо предоставления скидок постоянным клиентам,
устраивает различные лотереи на борту самолета, что, по мнению топ-менеджмента
компании, повышает лояльность пассажиров. В компании "МакДональдз" также уверены,
что особенное отношение к клиенту — главный инструмент построения доверия. "Помимо
быстрого и вежливого обслуживания, которого вполне естественно ожидают наши
посетители, — рассказывает Олег Гончаренко, специалист отдела маркетинга "МакДональдз
Юкрейн", — сотрудники стараются уделить особое внимание каждому, например,
помочь посетителю с ребенком найти свободное место в зале и донести поднос".
Компания практикует и материальные формы поощрения, организуя акции для
постоянных посетителей. Например: купи определенное количество продукции - и
получи приятный сюрприз. Это может быть автомобиль, дисконтная карточка в сеть
магазинов, подписка на журнал, радиоприемник, продукция МакДональдз. "При этом
очень важно, чтобы ценность поощрения не размыла или не преуменьшила ценность
основного продукта или бренда", — уточняет Олег Гончаренко. Как правило, уровень
отклика на такие программы находится на границе 2-4%. Однако, как еще раз
подчеркнули в "МакДональдз", лояльность поддерживается в первую очередь
ежедневным соответствием компании ожиданиям посетителей и гарантией качества
блюд и вежливого обслуживания.
Исследования пожеланий клиентов компанией "Киевстар" также подтвердили, что
абоненты ждут не скидки на звонки, а дополнительные бонусы. Учитывая этот фактор,
в рамках акции лояльности для Djuice компания предложила абонентам бесплатные
СМС и ММС. Теперь абонент со стажем 6 месяцев сможет ежемесячно бесплатно
отправлять по 10 СМС и 10 ММС, а если он в сети более года, то по 15 СМС и 15
ММС (с сентября). При этом бонусы не сгорают, и их можно накапливать и
использовать в следующих месяцах. Также в компании "Киевстар" существует
программа лояльности для контрактных абонентов и абонентов Ace&Base, которая
подразумевает скидку на звонки от 2-х до 15%. "Эти программы бессрочные и
являются "вечными" для абонентов, - отметил менеджер подразделения массового
сегмента компании "Киевстар" Денис Захаренко. Благодаря программам лояльности и
различным акциям, действующим абонентам становится невыгодно менять своего
оператора или постоянно переподключаться к нему.
У компании "UMC" также есть программа лояльности для контрактных абонентов (UMC
Bonus) и для абонентов предоплаченной формы подключения (SIM-SIM Alladin). В
рамках этих программ абоненты накапливают бонусы, которые в дальнейшем могут
обменять на деньги, услуги связи, скидки на мобильные телефоны или призы от
партнеров мобильного оператора. Что касается последнего, в программы включаются
те призы, которые абоненты хотели бы видеть в первую очередь.
В УкрСиббанке клиентам, получающим кредиты на покупку жилья и автомобилей,
предлагают программы "Ипотечный бум" и "Автокомфорт". Суть программ —
возможность приобрести со скидками в сети магазинов-партнеров все необходимое
для ремонта и обустройства квартиры (стройматериалы, мебель, бытовую технику и
пр.) либо для удобства и эксплуатации автомобиля (бензин, музыку, запчасти,
косметику и пр.). Скидки — от 3 до 15% в зависимости от партнера и региона.
А вот в компании Innoware, по словам менеджера по развитию персонала Максима
Козырева, основой программы лояльности является постоянное повышение качества
обслуживания и расширение спектра дополнительных услуг. "Реализация программы
лояльности требует от сотрудников компании перехода на качественно иной уровень
мышления и самоотдачи, постоянного повышения профессионализма", — отмечает
Максим Козырев. Далеко не все смогли адаптироваться к новым условиям и вынуждены
были продолжить свою карьеру в других компаниях или даже в других сегментах
бизнеса.
Другая технологичная компания — Softline — пошла по пути не только качественного
обслуживания клиента, но и увеличения скорости реакции на запрос последнего. Так,
в компании установлены временные стандарты, согласно которым происходит
обслуживание клиента и решение его проблем.
Блинная "Масленица" - удачный семейный бизнес Дмитрия и Екатерины Бачериковых. Разработка франшизы: компания Brand Development Group и Российская Ассоциация Франчайзинга RAF.RU